Introduction

1. Giriş

RSOFT olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Hizmet politikamız, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için belirlenen standartları ve prosedürleri içerir.

2. Hizmet Standartları

Kalite: Ürün ve hizmetlerimizde en yüksek kalite standartlarını sağlamak için sürekli iyileştirme çalışmaları yaparız.
Güvenilirlik: Müşterilerimize söz verdiğimiz zamanda ve şekilde hizmet sunarız.
Şeffaflık: Hizmet süreçlerimizde ve müşteri iletişiminde şeffaflığı koruruz.

3. Müşteri İlişkileri

İletişim: Müşterilerimizle etkili ve saygılı bir iletişim kurarız.
Geri Bildirim: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alır ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendiririz.
Destek: Müşterilerimize her türlü sorunda yardımcı olacak kapsamlı bir destek hizmeti sunarız.

4. Gizlilik ve Güvenlik

Veri Güvenliği: Müşterilerimizin kişisel ve kurumsal bilgilerini korumak için gerekli tüm önlemleri alırız.
Gizlilik: Müşteri bilgilerini gizli tutar ve üçüncü şahıslarla paylaşmayız.

5. Hizmet Süreçleri

Sipariş ve Teslimat: Siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini sağlarız.
Teknik Destek: Teknik sorunlarda hızlı ve etkili çözümler sunarız.
Bakım ve Güncelleme: Hizmetlerimizin sürekli olarak bakımını ve güncellemelerini gerçekleştiririz.

6. Eğitim ve Gelişim

Personel Eğitimi: Personelimizin sürekli eğitim almasını ve gelişimini destekleriz.
Teknolojik Yenilikler: Teknolojik yenilikleri takip eder ve hizmetlerimize entegre ederiz.

7. Sonuç

RSOFT olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz. Hizmet politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve güvenilir bir hizmet sunmak için rehberimizdir.